A

Abutar, Ariestra Utami (2024) Pengaruh serive quality, word of mouth, dan patient-physician trust terhadap revisit intention dimediasi patient satisfaction pada pasien Rumah Sakit Primaya Sorowako. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Adawiyah, Al Ahda (2024) Pengaruh motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai dimediasi kepuasan kerja pada pegawai Rumah Sakit Umum Daerah Sukajadi Banyuasin Sumatera Selatan. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Adeline, Florencia (2024) Pengaruh sikap perawat, singkatnya waktu tunggu, kemampuan komunikasi dan ambience terhadap kepuasan pasien di RS XYZ. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Adinda, Havivi Rizky (2024) Analisis hubungan kualitas pelayanan rawat jalan dan karakteristik pasien terhadap kepuasan pasien peserta BPJS di RS X yang dimediasi hubungan dokter-pasien. Masters thesis, Universitas Pelota Harapan.

Adinda, Fala Hindun (2024) Pengaruh social media influencer dan brand image terhadap visit intention dimediasi oleh customer trust pada Skaer Clinic. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Alphanto, Alvin Handoyo (2024) Anteseden dari patient satisfaction serta dampaknya terhadap intention to recommed di klinik estetika XYZ=Antecedents of patient satisfaction and its impact on intention to recommend at XYZ aesthetic clinic. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Amanta, Ilona (2024) Analisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek X klinik Palembang terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediator. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Aripin, Hilda (2024) Pengaruh patient trust, doctor empathy, effective physician patient communication terhadap patient loyalty dimediasi oleh patient satisfaction di Klinik Pratama Kota Tua Padang. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Arunde, Jessica Nethania (2024) Pengaruh dimensi dari relationship marketing practices terhadap patient satisfaction dan dampaknya terhadap patient loyalty pada klinik pratama XYZ. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Austin, Ryan (2024) Anteseden dari kepuasan pasien pada pelayanan farmasi rawat jalan dan dampaknya terhadap patient well-being serta hospital image (studi empiris pada Rumah Sakit XYZ di Bangka Selatan). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

C

Chandiawati, Nivi (2024) Faktor – faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien dalam melakukan antenatal care di Rs B. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Chandra, Nico Harly (2024) Pengaruh service quality, perceived waiting times dan behavioral price terhadap revisit intention melalui monetary price di rumah sakit swasta tipe B di kawasan Jakarta Utara. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Chayadi, Richard (2024) Efek transformational leadership untuk meningkatkan quality of care dengan structural empowerment dan work engagement sebagai variabel mediasi. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

D

Daradinanti, Nissa (2024) Anteseden dari patient safety culture. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Dewi, Lely Puspita Candra (2024) Anteseden dari patient satisfaction pasca cardiac catheterization serta dampaknya pada health related quality of life dengan moderasi perceived severity (studi pada Rumah sakit Xyz di Surabaya). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Dinata, Freddy (2024) Anteseden dari virtual organizational commitment dan dampaknya terhadap virtual care performance (studi pada platform telemedisin XYZ DI INDONESIA). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Djauhari, William (2024) Diabetes management self-efficacy relation on likelihood to recommend mediated by diabetes patient empowerment with online patient engagement as the moderator and health literacy as control (study in a private hospital XYZ) = Pengaruh diabetes management self-efficacy terhadap likelihood to recommend dimediasi oleh diabetes patient empowerment dengan online patient engagement sebagai moderasi dan health literacy sebagai variabel kontrol (kasus di rumah sakit swasta XYZ). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Dusak, Putri Kartika (2024) The Effects of service quality and additional factors to electonic word of mouth and revisit intention at dental clinics mediated by patient satisfaction. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Dwana, Laksmita (2024) Anteseden budaya keselamatan pasien dan pengaruhnya terhadap luaran keselamatan pasien dan pelaporan insiden di Rumah Sakit UKRIDA. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Dwitasari, Fransiska Marieta (2024) Antecedent dari keputusan pembelian produk dan jasa di aplikasi (studi pada pengguna aplikasi Halodoc). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

E

Eve, Reinette Meiske (2024) Anteseden dari overall rating of hospital terhadap willingness to recommed pada rumah sakit swasta di Jakarta Pusat. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

F

Fadhilah, Prila Luthfatul (2024) Pengaruh kepemimpinan transformasional, kualitas perawatan, niat berhenti kerja terhadap hasil negatif pasien: dimediasi oleh kepuasan kerja. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Faustina, Puspita (2024) Pengaruh kepercayaan, kenyamanan, dan kepuasan terhadap loyalitas pasien Cellscience Rejuvenation Centre. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

G

Ganda, Warouw Soleiman Raymond (2024) Peran organizational citizenship behaviour (OCB) sebagai mediator pengaruh transformational leadership, motivasi, dan budaya organisasi terhadap kinerja perawat di RS XYZ. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Gaspersz, Shienty (2024) Pengaruh satisfaction with dermatology treatment pada hospital reputation dengan mediasi overall patient satisfaction dan moderasi rekurensi penyakit kulit kronik (studi pada poli kulit RS XYZ di Manado). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Gunawan, Lisa (2024) Analisis pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan, dan kepuasan terhadap niat berkunjung ulang pasien poliklinik rawat jalan rumah sakit XYZ di kota Surabaya = Analysis of the influence of service quality, trust, and satisfaction on outpatient clinic patients' revisit intention at Hospital XYZ in Surabaya. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

H

Hadinata, Valencia (2024) Pengaruh dimensi total quality management dan dimensi customer relationship management terdahap kepuasan dan niat perilaku pasien di rumah sakit swasta di Indonesia. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Haryanti, Elizabeth (2024) Pengaruh faktor-faktor nurse'role and resposibility pada hospital operational efficiency dengan moderasi cognitive empathy serta dampaknya terhadap delivery of quality care ( Studi pada rumah sakit swasta XYZ). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Hasan, Hanifah (2024) Pengaruh workload, work environment, dan career identity terhadap turnover intention yang dimediasi oleh job satisfaction pada perawat rawat inap di RS TNI X Jakarta Pusat. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Hermanto, Amanda (2024) Pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, suasana dan waktu tunggu yang singkat terhadap kepuasan pasien: studi pada pasien hemodialisis rumah sakit swasta XYZ di kota Tangerang. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Hododjojo, Edmont (2024) Pengaruh kualitas layanan dan pengalaman pasien terhadap word of mouth dimediasi oleh kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Tobelo Halmahera Utara. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Hutagaol, Nia Maylani (2024) Pengaruh service quality, patient satisfaction, trust, commitment terhadap revisit intention outpatient BPJS di Rumah Sakit Sumber Waras. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Huvi, Indira (2024) Faktor-faktor yang mempengaruhi organizational commitment dokter umum di kabupaten XYZ Provinsi Jawa Timur. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

I

Ida Bagus, Wikan (2024) Faktor-faktor yang mempengaruhi continus usage intention pada aplikasi MYSILOAM. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Idadya, Atika (2024) Pengaruh work stress, work environment, compensation, dan organizational support terhadap turnover intention dengan job satisfaction sebagai variabel mediator pada Perawat di Rumah Sakit Hermina Palembang. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Islamiyah, Maryam Nur Al (2024) Analisis pengaruh marketing mix dan hospital brand image terhadap patient loyalty dengan mediasi patient satisfaction pada pasien post partum di RSIA XYZ. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

J

Johnson, Sindry (2024) Anteseden dari hospital operational efficiency dan hospital operational benevolence serta dampaknya terhadap hospital performance yang dimoderasi oleh professional commitment (studi pada Grup Rumah Sakit BND) = Antecedents of hospital operational efficiency and hospital operational benevolence and it's impact on hospital performance moderated by professional commitment (a study on BND chain hospitals). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

K

Ketaren, Infan (2024) Pengaruh patient safety culture terhadap readinessfor implement protocol yang dimoderasi oleh knowledge sharing serta efeknya terhadap intent to adhere to the protocol pada perawat di RSUD pemerintah dan swasta di Kota Pontianak. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Kilis, Filly Elisabeth (2024) Pengaruh nurse burnout terhadap quality of patient care dan kejadian adverse events yang dimediasi oleh work engagement (studi pada tiga rumah sakit swasta). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Kow, Elbert (2024) Pengaruh organizational culture dan perceived organizational support terhadap organizational commitment dan job satisfaction, serta dampaknya pada employee performance studi pada tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Daerah Soe. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Kurniawan, Eric (2024) Pengaruh kepemimpinan terhadap kebijakan suatu klinik swasta serta efeknya terhadap performa klinik XYZ di JABODETABEK. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

L

Lailly, Mirna (2024) Pengaruh quality of work life (QWL) terhadap employee performance melalui organizational citizenship behavior (OCB) di Rumah Sakit Amal Sehat Sragen Jawa Tengah tahun 2024. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Lampus, Nancy (2024) Hubungan komunikasi dokter pasien terhadap kepuasan dan loyalitas. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Lee, Jemimah Kezia (2024) Faktor-faktor organisasi yang mempengaruhi adopsi electronic medical record (EMR) dengan moderasi openness to experience (studi pada rumah sakit swasta XYZ). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Lisa, Maudina Ainul (2024) Pengaruh grit pada kinerja perawat dengan kepuasan kerja dan komitmen organisasi sebagai variabel mediator di RS XYZ di Sumatera Selatan. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

M

Mantiri, Pricillia Caroline (2024) Faktor-faktor yang memengaruhi patient satisfaction di Sentra Medika Hospital Minahasa Utara. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Mellenia, Jesslyn (2024) Pengaruh kualitas pelayanan, komunikasi,kepercayaan merek, dan kepercayaan pasien kepada dokter terhadap loyalitas pasien dimediasi dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Hermina Arcamanik = The influence of service quality, communication, brand trust, and patient trust in doctors on patient loyalty mediated by patient satisfaction at Hermina Arcamanik Hospital. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

N

Naritha, Cecilia (2024) Kepuasan kerja pegawai di RS SMH. Masters thesis, Universita Pelita Harapan.

Nurhaida, Hansa (2024) Faktor yang mempengaruhi niat penggunaan (intention to use) pelayanan telekonsultasi aplikasi HALODOC pada kelompok usia lanjut. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

P

Parengkuan, Bobby (2024) Pengaruh physician care satisfaction, emergency department staff, emergency department environment terhadap general satisfaction dan behaviour intention di IGD RS. Budi Mulia Bitung dengan pendekatan PLS-SEM. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Pramintasari, Erina (2024) Faktor-faktor yang mempengaruhi lingkungan pelayanan kesehatan dan dampaknya terhadap kepatuhan medical checkup yang dimediasi oleh kepuasan (studi pada klinik institusi pegawai keamanan publik). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Pratiwi, Arum Ratna (2024) Efek mediasi dari motivation to transfer pada hubungan antara individual characteristics dan work environment terhadap transfer of learning perawat di rumah sakit. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Prayogi, Adiba Dithyanissa (2024) Pengaruh organizational culture terhadap turnover intention karyawan medis dan non-medis secara langsung dan secara mediasi oleh organization commitment di RS XYZ, Kabupaten Bogor. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Purnomo, Indra Santosa (2024) Pengaruh stress kerja, kepuasan kerja, dan lingkungan kerja terhadap komitmen organisasi dan dampaknya kepada turnover intention di RS X Sukabumi. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Putra, Derryl Komala (2024) Faktor yang memepangaruhi patient loyalty di unit rawat inap RSIA XYZ = Factor influencing patient loyalty in the inpatient unit XYZ mother and child hospital. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Putra, Yudistira (2024) Antesenden net promotor score dan trust terhadap satisfaction dan revisit intention pasien di RS swasta di Bekasi. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Putri, Nadiah Alysia Pratisara (2024) Pengaruh dimensi service quality, insurance system, dan sincerity terhadap satisfaction, trust, dan loyalty pasien bpjs di rumah sakit Indonesia (studi pada rumah sakit swasta xyz). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

R

Reagan, Ronald (2024) Communication, trust, dan word of mouth sebagai anteseden satisfaction terhadap revisit intention di rumah sakit swasta XYZ tipe B di Jakarta Utara. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Renaldo, Doddy (2024) Pengaruh patient experience pada patient loyalty dengan dimediasi outcome quality dan trustworthiness (Studi pada klinik swasta xyz di Batam). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Reviana, Syarifah Farah (2024) Pengaruh sosial media marketing, brand image, physical evidence dan word of mouth terhadap pemilihan rumah sakit swasta di Jakarta Selatan. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

S

Satoto, Hari Hendriarti (2024) Anteseden dari care coordination for cardiac surgery patients dan dampaknya terhadap patient centricity (studi di rumah sakit pendidikan). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sepang, Harrold (2024) Anteseden dari transformational leadership dan implikasinya terhadap work performance pada pegawai puskesmas: studi empiris 11 puskesmas di Kabupaten Minahasa Utara tahun 2024. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Setyaningrum, Agustina (2024) Pengaruh dari growth organizational culture terhadap hospital performance yang dimediasi oleh person organizational fit dan job satisfaction dengan variabel kontrol organizational leadership (studi pada Rumah Sakit XYZ). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sidik, Nuraini (2024) Anteseden dari fear of missing out dan dampaknya terhadap hospital choice yang dimediasi hospital image dan surgeon reputation (studi pada Rumah Sakit Bedah Bina Estetika). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sirait, Immanuella Yosephine (2024) Pengaruh supervisor support, resilience, dan burnout terhadap turnover intention yang dimediasi oleh job satisfaction. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Siswaty, Donna Shandra (2024) Analysis of the influence of clinical leadership, internal service quality and organizational climate on the performance of healthcare personnel mediated by quality of work life at military hospital XYZ. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sormin, Marlin Feriani (2024) Analisa pengaruh quality of work life, mental workload dan self-efficacy terhadap job performance yang dimediasi oleh job satisfaction pada perawat di RSPPN Panglima Besar Soedirman Jakarta. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Stevani, Stevani (2024) Pengaruh performance expectancy, perceived need, perceived value dan perceived ease of use terhadap patient satisfaction dan continuance intention pada aplikasi layanan telemedicine Halodoc di Jabodetabek tahun 2023. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sugiarto, Aurellia Celesta (2024) Pengaruh effort-reward imbalance dan work engagement terhadap minat kerja di daerah tertinggal Jawa-Bali dimediasi oleh kepuasan kerja para dokter peserta program internship = The effect of effort-reward imbalance and work engagement on work interest in Java-Bali rural area mediated by job satisfaction in participant of medical internship program. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sukher, Ferdinand (2024) Faktor-faktor yang memengaruhi visit intention pada wisata medis di Indonesia. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sukidy, Beatrice (2024) Pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty dengan brand image dan brand awareness sebagai variabel mediasi di klinik kecantikan xyz di Jakarta = The influence of social media marketing activities on brand loyalty with brand image and brand awareness as mediation variables at xyz beauty clinic in Jakarta. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sumarlie, Franky (2024) Anteseden dari quality of care in delivery room dengan hospital’s organizational citizenship behavior sebagai mediasi (studi pada bidan di 14 rumah sakit umum provinsi Kalimantan Tengah) = Antecedents of quality of care in delivery rooms with hospital organizational citizenship behavior as a mediator variable: a study on midwives across 14 general hospitals in Central Kalimantan. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Suminar, Agnya (2024) Faktor-faktor yang mempengaruhi patient satisfaction dan dampak patient satisfaction pada revisit intention di klinik hewan XYZ di Jakarta Selatan. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sundari, Dwi (2024) Social media marketing impact to patient visit intention in Nutriara Obesity Clinic. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sutedja, Melody (2024) The Relationship between levels of job stress, social support, workload, financial satisfaction and burnout among midwives in multi health centers. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

T

Tandiawan, Kevin (2024) Pengaruh Instagram social media marketing terhadap keinginan berkunjung pasien dengan faktor mediasi kepercayaan online dan reputasi dokter pada layanan klinik jantung RS X area Banten. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Tjiptabudi, Vitta (2024) Pengaruh diabetes treatment satisfaction terhadap hospital reputation yang dimediasi oleh patient empowerment serta well being dan dimoderasi oleh lifestyle (studi pada rumah sakit xyz di Manado). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Toreh, Christof (2024) Pengaruh kualitas pelayanan, brand image dan komunikasi terhadap kepuasan pasien dan dampaknya terhadap loyalitas pasien urologi di RS Siloam Manado. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Trisaputra, Taufik (2024) Pengaruh leadership dan hr practices terhadap organizational agility dan employee performance di igd rumah sakit XYZ Bekasi. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

V

Veronica, Deviyana Florencia (2024) Mengeksplorasi dampak pengalaman pasien terhadap keinginan datang kembali yang dimediasi oleh kepuasan dan dimoderasi oleh pengaruh keterlibatan media sosial. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Victreza, Dellaura Mercia (2024) Pengaruh short waiting time, interpersonal communication, environment, dan service quality terhadap tingkat kepuasan pasien di poli gigi RSUD Kanjuruhan, Kabupaten Malang, Jawa Timur. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

W

Waloni, Febryna Grace Maya ORCID: https://orcid.org/0009-0000-1653-0100 (2024) Pengaruh job embeddedness terhadap intention to stay dan turnover intention dengan mediasi nurse self-leadership dan moderasi length of service (studi pada dua rumah sakit swasta tipe B di Jakarta dan Tangerang). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Wati, Naily (2024) Employee satisfaction in midewife maternity services in TRZ Primary Health care, Pekalongan, Central Java. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Wibowo, Karina (2024) Pengaruh psychological empowerment, psychological capital, dan work engagement terhadap organizational citizenship behavior dimediasi affective commitment pada petugas Rumah Sakit Fatima di Tana Toraja. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Widjaja, Marcella Amadea ORCID: https://orcid.org/0009-0006-8024-8832 (2024) Anteseden missed nurse care serta dampaknya pada nurse outcome dengan moderasi cognitive empathy (studi pada satu rumah sakit swasta tipe c di kabupaten Bogor) = Antecedents of missed nurse care and its impact on nurse outcome with moderation of cognitive empathy (research on a type c private hospital in Bogor regency). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Widjaya, Indry (2024) Pengaruh professional self efficacy, life satisfaction dan burnout terhadap job performance yang dimediasi oleh work engagement (studi empiris pada perawat rumah sakit TMC). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Wijaya, Lisa Amelia (2024) Pengaruh workload, burnout, dan job satisfaction terhadap turnover intention pada dokter umum di Indonesia. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Wijaya, Sylvia (2024) Hubungan quality of hospital services, service post-encounter satisfaction, patient trust dan patient loyalty di rumah sakit swasta Jakarta. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Wilantara, Shabrina Salsabila Putri (2024) Pengaruh time management, motivasi, dan training terhadap kinerja dokter spesialis dengan job satisfaction sebagai variabel intervening di RS BHY. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Wiryanto, Natalia (2024) Analisis pengaruh faktor - faktor price fairness, perceived cleanliness, perceived value dan customer engagement terhadap customer satisfaction di Pilates ABC. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Wiyono, Stevie Pramudita (2024) Pengaruh humanizing brand experience terhadap hospital choice intention dengan mediasi brand benevolence, brand reliability, brand sincerity, brand prestige, dan health literacy sebagai variabel moderasi. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Y

Yansah, Hansens (2024) Pengaruh job security, burnout, dan pay satisfaction terhadap turnover intention yang dimediasi oleh job satisfaction (studi pada tenaga medis rumah sakit swasta X di jakarta barat di tahun 2023). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Yuantika, Adelia (2024) Pengaruh transformasi digital dan individual readiness to change terhadap kinerja pegawai menggunakan electronic medical record Rumah Sakit Moewardi Surakarta. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Z

Zulkarnain, Prizka Brigitasari (2024) Hubungan response time, service quality, price fairness dan facilities terhadap patient satisfaction di poli gigi RSUP Sitanala Tangerang. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.